女子多年前买的黄金手镯发绿了 究竟是怎么回事？

铜锡合金长期埋藏后

表面会形成的青绿色锈层

后人就称之为青铜器

杭州的张女士反映

前段时间发现

戴了八年的金手镯

表面竟然也出现了绿色

张女士：我是结婚的足金，结婚的金子来换的。圆形的手镯我比较看重，所以我想换一个这个，项链、手链一起换的，还加钱了。我想这里应该是真的，因为我是比较信任这个大润发的。

张女士说

这个金手镯是2018年7月

在大润发超市杭州石桥店的

中国黄金门店买的

48.3克

15915元

用旧金抵扣后付了5200元

今年4月27号晚上

她发现不对劲

张女士：在灯光下我手一晃，怎么发现绿了，所以我就把它摘下来。在灯光下用手机放大，普遍的大面积的绿、生锈，就像是合金铜金一样的，而且还表皮层脱落。我就怀疑这个是金不足，怀疑这个是表层的黄金。购买的时候是999足金，单子上给我打的足金。

现在

手镯上已经看不到张女士所说的现象

说是被门店负责人用手指刮掉了

张女士提供了一些照片

手镯上有几处明显的脱落

和发绿情况

她说来大润发服务台咨询过

门店去年就撤柜了

经过市场监管部门协调

双方当面沟通过

张女士：监管人员也看到了，商家也看到了，所有的人都看到了，最后就叫我拿出来称重，48.24克。商家就说这个重量与我不符合，还有她说看了这个标志看不到。首先说这个重量不符合，就算是真金戴这么多年了，也不可能说越戴越重，只能说少称。就是想耍赖说不是她的吧，可能是这个意思吧。

48.3克和48.24克差距不大

张女士介绍

经过协商

双方决定找第三方做检测

但找了两家

都没做成

张女士：第一家机构不能出书面结果，第二家机构不能透明，不能让我视频，叫我第二天拿结果的话，也不能内部的检测视频透明给我看。

记者：你怎么证明这个镯子是当时买的这个?张女士：那全程佩戴在我的手上，没离我的手。取下来非常少，洗脸化妆一类的我就会取下来，平时我都不取下来的。记者：取下来一般保存在哪里?张女士：用一个卫生纸，柔软的白纸巾，我就放在上面，很爱惜的。现在我的诉求就是要求商家以(《消费者权益保护法》)55条，该怎么赔怎么赔，退一赔三。

张女士提供的负责人电话：我不管她怎么跟你讲，我那天已经到工商去处理过了，我带她去检测了，是她自己不要检测。我现在怀疑是不是我的货也不知道，所以你不用理她。

记者：您今天方便过来吗?或者我们一起找一家检测机构一起检测一下?

张女士提供的负责人电话：我要报警。如果是你电视台参与过来，我不会去的。因为你钢印也没有，克重也对不上。

记者：那你要她怎么证明她现在这个手镯是当时买的那个?

张女士提供的负责人电话：谁有问题谁举证呀。

记者：那发绿、生锈、脱落这种情况是正常的吗?

张女士提供的负责人电话：什么叫发绿?你看到它发绿脱落了吗?就看实物，不要看视频，拍给我的是银手镯。

张女士出示了此前在监管所拍的视频

说就是负责人刮掉了手镯上的锈迹

张女士：叫她不要刮，她说一刮就掉了。

张女士提供的视频：

女：刮掉了，一刮就没了，你自己看。

张女士：对对对。

记者：她说是你用手把那些都磨掉的?

张女士提供的负责人电话：跟橡皮泥一样，什么叫我磨得掉?如果真的是铁锈，抠了也是一个坑，大姐，你有没有常识?

记者：新天地那家门店和石桥这家店有什么关系?

张女士提供的负责人电话：没有关系，我只是负责委托的。

记者：那您怎么叫她到那家店去?

张女士提供的负责人电话：我委托那家店的师傅帮我检测一下呀。

张女士：她说新天地是她的其他门店，她是中国黄金内部的负责人。

张女士提供的录音：

女：你可以直接到我们其他门店，这家店关了我们有其他门店的。

张女士：到哪个其他门店?

女：新天地中国黄金也可以，这边有师傅可以现场帮你弄好的。

中国黄金杭州新天地店 工作人员：有的顾客可能碰到化学的护肤品、化学物品，也会有变色，但是火烧一下也就恢复原样，因为这种有好多情况。

记者：那这个戴的时间长了，克重会掉吗?

中国黄金杭州新天地店 工作人员：克重有的时候会有一点，就看个人佩戴，就算磨损也不会很多的。

记者：一般什么情况会这样?

其他黄金门店 工作人员：碰到香水、化学成分的东西会变成这样的。你应该是喷香水的吧?

张女士：没有，我从来不喷香水。

记者：如果纯金碰到这种也会?

其他黄金门店 工作人员：会的，这个是化学反应，很正常的。

张女士：那表皮脱落呢?

其他黄金门店 工作人员：你这个应该是刮到或者什么的。

张女士：像是合金一样的。

其他黄金门店 工作人员：你可以去检测的地方检测一下。

张女士在两家店分别称了重量

一家的结果是48.24克

另一家是48.25克

记者和张女士在门店里又等了等

来了一位女士和警察

张女士说这位女士

就是跟她当面沟通过的负责人

不过对方不愿意接受采访

出示了一份打好字的备忘录

说是在不确定这件货是不是真的情况下报道

要追究记者的责任

现场

她和张女士再次进行了沟通

后来张女士反馈

双方还是没有达成一致

石桥市场监督管理所的工作人员表示

可以上报分局重新找一家鉴定机构

进行检测